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2017年9月26日 (火)

Microsoftアカウントにトラブル

このPCというカテゴリを作ったことを何度も反省していました。PCのトレンドの最先端なんていったこともない末端ユーザーですから。

ところがにわかに最先端に巻き込まれたらしいです。二か所で生活していることもあって、現役PCは4台あるのですが、そのひとつ、タブレットPCが不安定になってリカバリしました。
これが5年前のwindows8マシンで、8.1にバージョンアップしているもので、リカバリとメーカーデバイスドライバの更新、windowsupdateの更新でまる一晩かかります。ところが8の状態でも8.1の状態でもmicrosoftアカウントにログオンできません。やむをえずローカルアカウントで作業したのですが、いつのなってもmsアカウントには切り替えることができません。
(Web上ではアカウントにアクセスできるしwindows10マシンもそれと同期できてます)

Micorosoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください。

上のメッセージでジ・エンドです。リカバリしたばかりだし、ネットの問題はないし、実際にブラウザはネットにつながってるし、ドライバ・windowsupdateはダウンロードできてます。8.1も。
リカバリをつごう3度やりました。寝不足でフラフラです。メーカーに質問フォームを送って、数日後答えが返り、どうやらmsアカウントのサーバに障害が出ているようだと教わりました。そのときはすでに遅し、あるリカバリで起動できなくなったことでPCの故障と思い込んで、判断力の衰えから新しいPCをポチってしまってました。

マイクロソフトは昔から無料ユーザーサポート窓口がありません。ユーザーが数億人レベルですからね。今回、チャットできそうなところにアクセスしたら、案の定違う窓口でした。でも親切にmsアカウントのサーバでトラブルがあって調査中とまでは教えてくれました。本来はこの情報を得るにも年間1万5千円のサポート契約がないと聞けないらしい。
教えてもらって相互サポートのフォーラムを覗くと2週間前くらいからWindows8.1でOSインストール時やローカルから切り替えるときにmsアカウントに接続できない問題は起こっているようです。

とんだトレンドな問題に引きずり込まれたものです。

だったら!各メーカーサイトにも情報を流したり、msアカウントはメールアドレスを登録しているのだからメールで知らせてくれれば!次のタブレットは買わないで復旧を待っていたのに! (目途は立ってないみたいです)

これじゃあGoogleやAppleに敵わないぞMicrosoft!

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