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2020年6月

2020年6月27日 (土)

UBER EATSの社会責任?

隣のマクドナルドの客が自転車やバイク、ひどいときには交差点の横断歩道の上に車を止めて買い物をします。
そのせいでうちの出入り口をふさいでしまうことがあり、何度も移動の呼びかけをしています。

今回はUBERがバイクを止めていて体をひねっては通れますが、自転車の出し入れができませんでした。店舗に断って持ち主を探しましたが、いません。行列ができていたのでどこかに外していたようです。
UBERは配達員が個人事業主で…会社がどうも搾取している感があり利用しようと思わないのですが、本人がいない状態なので電話をかけてみました。すると電話対応を中止しているではありませんか。
注文アプリから連絡をとしていますが、利用するつもりのないのにアプリを入れる義理もない。
おそらくまともにクレーム対応をするつもりがないのでしょう。コロナで出前が大流行、失業した人の応募も絶えないことでしょう。でもこういう仕組みの企業が盛ると社会が崩れていくんだと思います。

ちなみに初めてマクドナルドのサポートにも電話を入れてみました。少なくとも「客の行動なので店には関係ない」とは言いませんでした。実効性のある対応はできないと思いますが。

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